01التعريفات
- YekTech: المؤسسة الفردية لآلان محمد، وعنوانها Binnen 46, 6535 TN Nijmegen، هولندا.
- العميل: الشركة أو الشخص الذي يكلّف YekTech بعمل.
- العمل: ما تنفذه YekTech للعميل، مثل موقع أو تطبيق ويب أو شعار أو مطبوعات أو استضافة أو ظهور أو صيانة.
- عرض السعر: اقتراح YekTech الذي يصف العمل والسعر والجدول الزمني.
02متى تسري هذه الشروط؟
تسري هذه الشروط على جميع عروض الأسعار والأعمال الخاصة بـ YekTech. ولا تسري الاتفاقات المختلفة إلا إذا دوّنّاها معًا كتابيًا (بما في ذلك البريد الإلكتروني).
لا تسري شروط العميل الخاصة، إلا إذا وافقت عليها YekTech كتابيًا.
03عرض السعر والعمل
عرض السعر صالح لمدة 30 يومًا. ويبدأ العمل بمجرد موافقة العميل على العرض كتابيًا أو بالبريد الإلكتروني.
يحدد عرض السعر ما سيتم إنجازه وتكلفته وموعد جاهزيته. وما لم يُذكر في العرض لا يُعد جزءًا من العمل.
04تنفيذ العمل
تنفذ YekTech العمل بأفضل شكل ممكن، بخبرة وعناية. وهذا التزام ببذل الجهد: تبذل YekTech قصارى جهدها لتحقيق النتيجة المتفق عليها.
يوفّر العميل ما يلزم في الوقت المناسب، مثل النصوص والصور والشعارات وبيانات الدخول والملاحظات. وإذا تأخر ذلك، قد يتغير الجدول الزمني.
يضمن العميل أن لديه الحق في استخدام النصوص والصور والمواد الأخرى التي يقدمها.
يجوز لـ YekTech الاستعانة بجهات أخرى لجزء من العمل، مثل شركة استضافة أو مطبعة.
05التعديلات والأعمال الإضافية
يشمل الموقع أو التصميم جولتين من الملاحظات، ما لم يُذكر خلاف ذلك في عرض السعر.
يريد العميل أكثر مما في العرض أو شيئًا مختلفًا؟ عندها يُعد ذلك عملًا إضافيًا. تُبلغ YekTech بذلك دائمًا مسبقًا ولا تبدأ إلا بعد موافقة العميل.
06التسليم والموافقة
بعد التسليم لدى العميل 14 يومًا لفحص العمل والإبلاغ عن الأخطاء. وتصلح YekTech الأخطاء التي تقع ضمن نطاق العمل مجانًا.
يُعد العمل مقبولًا عندما يؤكد العميل ذلك، أو عند مرور 14 يومًا دون إبلاغ، أو عند البدء في استخدام الموقع أو التصميم.
07الأسعار والدفع
الأسعار مذكورة في عرض السعر. وطالما تستفيد YekTech من نظام المشاريع الصغيرة الهولندي (KOR)، لا تُحتسب ضريبة القيمة المضافة.
في الأعمال الأكبر قد تطلب YekTech دفعة مقدمة قبل بدء العمل، ويُذكر ذلك في عرض السعر. ويُفوتر الباقي عند التسليم.
يجب دفع الفاتورة خلال 14 يومًا. وإذا لم تُدفع، ترسل YekTech تذكيرًا أولًا. وإذا لم يتم الدفع بعد ذلك، يجوز لـ YekTech إيقاف العمل مؤقتًا واحتساب الفائدة القانونية وتكاليف التحصيل.
تُفوتر اشتراكات الاستضافة والصيانة مسبقًا، شهريًا أو سنويًا.
08الاستضافة والنطاق والصيانة
يُسجَّل اسم النطاق باسم العميل حيثما أمكن. ويبقى النطاق دائمًا ملكًا للعميل.
تستمر الاستضافة والصيانة شهريًا أو سنويًا، كما هو مذكور في عرض السعر. ويمكن الإلغاء في نهاية الفترة الحالية، مع مهلة إشعار مدتها شهر واحد.
بعد الإلغاء تساعد YekTech في الانتقال إلى جهة أخرى وتسلّم ملفات الموقع. ويجوز لـ YekTech طلب مقابل معقول لذلك.
تعمل YekTech مع مزودي استضافة موثوقين، لكنها لا تستطيع ضمان أن يكون الموقع متاحًا دائمًا. والأعطال لدى مزود الاستضافة خارج مسؤولية YekTech.
09الملكية والحقوق
بعد الدفع الكامل يحصل العميل على حقوق ما صُمم خصيصًا له، مثل التصميم والنصوص والشعار. وحتى ذلك الحين تبقى ملكًا لـ YekTech.
المكونات القياسية والأدوات الخاصة والبرمجيات مفتوحة المصدر التي تستخدمها YekTech تبقى ملكًا لـ YekTech أو لمطوريها. ويجوز للعميل استخدامها كجزء من موقعه أو تطبيقه.
يجوز لـ YekTech عرض العمل في ملف أعمالها وعلى موقعها ووسائل التواصل، ما لم يرفض العميل ذلك. ولا تُعرض المعلومات السرية أبدًا.
10المسؤولية
لا تتحمل YekTech المسؤولية إلا عن الضرر المباشر الناتج عن عدم التزامها بالاتفاقات. وتقتصر المسؤولية على قيمة فاتورة العمل، أو في حالة الاشتراكات على قيمة آخر 6 أشهر.
لا تتحمل YekTech المسؤولية عن الضرر غير المباشر، مثل الإيرادات أو الأرباح الفائتة، أو الضرر الناتج عن أخطاء في المواد التي قدمها العميل.
لا تسري هذه الحدود في حالة القصد أو الإهمال الجسيم من جانب YekTech.
يجب على العميل الإبلاغ عن الضرر كتابيًا في أسرع وقت ممكن، وفي موعد أقصاه 12 شهرًا.
11القوة القاهرة
إذا تعذّر على YekTech العمل مؤقتًا بسبب قوة قاهرة، مثل المرض أو أعطال لدى الموردين أو انقطاع كبير في الإنترنت، يتغير الجدول الزمني. وإذا استمرت القوة القاهرة أكثر من شهرين، يجوز لكلا الطرفين إنهاء العمل. ويُدفع مقابل ما أُنجز بشكل نسبي.
12السرية والخصوصية
تحافظ YekTech والعميل على سرية المعلومات السرية لكل منهما.
هل تعالج YekTech بيانات شخصية نيابة عن العميل، مثل بيانات عملائه؟ عندها نوقّع اتفاقية معالجة البيانات. اقرأ المزيد في سياسة الخصوصية.
13انتهاء العمل
يجوز لكلا الطرفين إنهاء العمل قبل اكتماله. ويُدفع عندها مقابل ما أُنجز.
يجوز لـ YekTech إيقاف العمل إذا لم يدفع العميل بعد التذكير أو إذا أفلس.
14النزاعات والقانون المعمول به
يسري القانون الهولندي على جميع الاتفاقات مع YekTech.
إذا لم نتوصل إلى حل معًا، يعرض الطرف صاحب المشكلة الأمر على المحكمة المختصة في دائرة خيلدرلاند، هولندا.